Когда покупать в интернет-магазине, а не в соседнем супермаркете

интернет-магазин

Когда дело доходит до шопинга, то каждая девушка ежедневно сталкивается с огромным количеством вариантов и опций. Идет ли речь о том, какой выбрать вид молока, или о том, куда именно отправиться за покупкой, возможности современного клиента поистине безграничны. И во все века, наверное с самого с момента зарождения торговли, каждый маркетолог мечтал (и продолжает мечтать) о том, чтобы научиться понимать, какие именно пути приводят покупателя именно в его магазин. Но в последнее десятилетие, в связи с ростом числа интернет-магазинов извечный вопрос "куда пойти за покупками" приобрел дополнительное измерение.

Так, о чем же наша сегодняшняя статья? В не я попытаюсь проанализировать пути, которыми следуют клиенты по ходу принятия решения о выборе магазина, а также попытаться понять, что именно обуславливает выбор клиента, когда он решает купить тот или иной товар в интернет-магазине айхерб официальный, а не идти за ним в местный гастроном? Что влияет на выбор конкретного варианта доставки приобретения, если веб-площадка предлагает несколько возможных вариантов?

1. Максимальные объемы покупок в интернете делают люди, живущие неподалеку

Опубликованные недавно отчеты о географии продаж европейских ритейлеров показывают, что подавляющее большинство людей предпочитают покупать товар онлайн в магазинах, которые находятся неподалеку от их дома, или, на не очень далеком от него расстоянии. Самое поразительное наблюдение, которое сделали исследователи, состоит в том, что эта зависимость имеет свои пределы. То есть, для каждого магазина имеется некоторое максимальное расстояние доставки, за пределами которого объемы продаж через интернет резко падают. Аналитики полагают, что потребители ощущают себя в большей безопасности, когда магазин находится от них на некотором разумном расстоянии, на тот случай, если с их онлайн заказом что-то пойдет «не так». Отсюда авторы делают интересный вывод — они подчеркивают, что, создавая бизнес онлайн-торговли, очень важно рассмотреть возможность открытия еще и «физического» магазина, даже если вы собираетесь торговать только через интернет.

Но не у всех онлайн магазинов продажи зависят от места жительства их покупателей. В гораздо более завидном положении оказываются те владельцы коммерческих сайтов, которые заранее изучили рынок и точно выбрали свою нишу, или торгуют уникальными товарами. Опыт показывает, что наиболее успешными казались такие веб-магазины, которые предлагают сои посетителям нечто такое, чего практически невозможно купить где-либо еще. И даже, если это — такой известный производитель, как Айхерб, товары которого покупаются буквально «с колес» во всех странах мира, осторожность покупателей не всегда позволяет им «с места в карьер» решиться на покупку и сделать заказ при первом посещении сайта, даже, если они уже давно знакомы с товарами бренда и уже неоднократно пользовались ими. Талантливые маркетологи этой марки придумали способ, который существенно облегчает принятие решения о покупке в интернете — они предлагают своим новым клиенткам промокод айхерб на первый заказ, с которым можно получить довольно приличную скидку в размере 10 долларов.

2. Выбор между самовывозом и доставкой зависит от удаленности магазина

Анализ популярности различных вариантов доставки покупок, сделанных в Интернете, показывает, что выбор клиента очень сильно зависит от географического его положения относительно местонахождения магазина. Те, кто живет или работает в непосредственной близости от магазина, намного чаще сам приходит за свои заказом. В общем случае, потребитель выбирает самовывоз, если расстояние до магазина воспринимается им как разумное (в среднем, это определение подходит для расстояний, которые можно проехать на автомобиле мину за 10). Чем дальше клиент находится в магазине, тем чаще он заказывает доставку своих приобретений.

3. От новых магазинов к лучшему обслуживанию

Публикуя свой отчет, аналитики предполагали, что собранные ими данные могут быть полезны как для покупателей, так и для продавцов. Так, например, некоторые «реальные» магазины могли бы существенно увеличить свою выручку, добавив к торговым залам опцию онлайн продажи, иногда следует также рассмотреть возможность открытия интернет-магазина в непосредственной близости от существующего маркета той же направленности. Или эти знания подскажут вам, что при открытии нового магазина, не забудьте расширить его возможности при помощи опции связанного с ним веб-шопа.
Просто учтите все потребности ваших будущих покупателей и дайте им максимально удобный сервис выбора товаров, из покупки, оплаты, доставки или самовывоза.

Расскажи другу